En ESS&NOVA, realizamos envíos a todo el Perú. Nos comprometemos a entregar tus prendas de control con rapidez, discreción y el mayor cuidado posible para que disfrutes de tu compra en el menor tiempo posible.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, llegando a Lima y todas las provincias del Perú a través de operadores logísticos locales y nacionales autorizados.
2. Tiempos de Entrega
Nuestra prioridad es que recibas tu pedido pronto. Por ello, procesamos las órdenes el mismo día si la compra se confirma antes de las 2:00 PM.
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Lima y Principales Ciudades: El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pedido.
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Otras Localidades: Para zonas alejadas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede variar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la frecuencia de visita del operador logístico en la zona.
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Horarios de entrega: Los despachos se realizan habitualmente de Lunes a Sábado. El rango de horario depende de la ruta del transportista encargado.
3. Tarifas de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra (checkout) basándose en la ubicación de destino. Estas tarifas cubren los gastos de manipulación y transporte seguro de tus prendas.
4. Envío Gratuito
Ofrecemos Envío Gratis en todos los pedidos nacionales superiores a S/ 150. Esta promoción se aplica automáticamente al finalizar tu compra en nuestra tienda online https://www.essnnova.com/.
5. Seguimiento del Pedido (Rastreo)
Para tu tranquilidad, todos nuestros envíos cuentan con supervisión:
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Código de Seguimiento: Una vez que tu pedido sea entregado al transportista, se te proporcionará un número de seguimiento o un enlace de rastreo vía WhatsApp o correo electrónico.
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Estado del Pedido: Podrás monitorear el trayecto de tu paquete a través de nuestra sección «Rastrear Pedido» en la web o mediante el portal del operador logístico asignado.
6. Consideraciones Importantes
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Datos de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar información exacta y detallada (dirección, referencias y teléfono). ESS&NOVA no se hace responsable por retrasos derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
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Recepción del Pedido: Si el courier no logra entregar el paquete por ausencia del cliente tras los intentos reglamentarios, el pedido podría ser retornado a origen. En este caso, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
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Integridad del Empaque: Nuestras prendas se envían debidamente protegidas. Si el empaque externo presenta signos de manipulación menores que no afecten la prenda en su interior, no se considera motivo de reclamo.
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Temporadas Altas: En fechas de alta demanda comercial, los plazos podrían extenderse ligeramente debido a la saturación de los servicios de transporte a nivel nacional.